Rubi Warranty Claims – Ceramed Turnkey Service

Ceramed simplifie vos réclamations de garantie pour les produits Rubi. Plus besoin de gérer vous-même le processus : nous prenons tout en charge pour vous.

Comment ça fonctionne?

  1. Remplissez le formulaire en ligne sur la page dédiée avec les informations nécessaires (facture, photo/vidéo, numéro de série et description du problème).
  2. Un frais de gestion de 100 $ est requis pour ouvrir le dossier.
  • Si la réclamation est acceptée : Rubi répare ou remplace l’outil selon les conditions de garantie.
  • Si la réclamation est refusée : le montant est converti en crédit utilisable sur le magasin en ligne Ceramed.

Le client n’est jamais perdant : soit vous obtenez un outil de remplacement, soit vous bénéficiez d’un crédit équivalent.

Soumettre une demande

Documents requis

  • La facture originale du produit
  • Une photo ou vidéo montrant clairement le problème
  • Le numéro de série de l’outil (sur l’autocollant du produit)
  • Une brève description du problème

💡 Bon à savoir : pour les outils motorisés, des brosses de remplacement sont incluses dans la boîte. Pensez à les essayer avant de soumettre une réclamation — cela règle souvent le problème plus rapidement.

FAQ

Si vous avez d'autres questions, veuillez contacter notre service clientèle.

Which products are covered under Rubi’s warranty?

All Rubi tools and accessories purchased from authorized distributors such as Ceramed, subject to the warranty conditions.

Do I still pay if my claim is denied?

Yes, a $100 fee applies for handling the case. However, this amount is fully credited to our online store if Rubi denies the claim. You never lose out.

How long does the process take?

On average, 2 to 4 weeks depending on the product and Rubi’s service response.

What is the warranty period?

Rubi’s warranty is 3 years from the date of purchase. It can be extended to 5 years if the tool is registered within 30 days of purchase through the Rubi Club.

Can I extend my warranty?

Yes. By registering your Rubi tool within 30 days of purchase, your warranty is automatically extended to 5 years. Registration is done online via the Rubi Club.

  • During registration, you will be asked to agree to the use of your data in accordance with Rubi’s privacy policy.
  • Be sure to print or save the proof of registration, as it will be required if you need to use the extended warranty in the future.
Puis-je déposer ma réclamation directement chez Rubi ?

Oui, mais en choisissant le service clé en main Ceramed, vous gagnez du temps et vous avez un suivi simplifié avec notre équipe locale.